Hilti : 80 ans d’innovation au service des professionnels du bâtiment
- Olivier Peyr
- il y a 9 heures
- 6 min de lecture
Nous sommes en 1941, en pleine Seconde Guerre mondiale, deux frères, Martin et Eugen Hilti, décident de monter leur atelier de mécanique dans la cave de leur maison à Schaan, au Liechtenstein. Dans cette période troublée du 20ème siècle, il n'y a ni pitch d'entreprise ni levée de fonds, mais un désir sans borne de créer des outils robustes, précis et adaptés aux professionnels. D'ailleurs, les 2 frangins ne passent par quatre chemins : le nom est tout simplement le patronyme familiale, tandis que le logo, symbolisé par un H blanc sur fond rouge, représente à la fois la force (la barre horizontale) et la précision (la barre verticale), deux valeurs qui collent toujours à la peau de la marque aujourd’hui. En 80 ans, Hilti est passée du statut de petit atelier familial à celui de géant mondial de l’outillage professionnel, avec une réputation inégalée dans le BTP. Mais comment ont-ils fait ? Je vous raconte tout 👇
Hilti, le partenaire incontournable des professionnels du bâtiment
L'évolution de la marque
Dans les décennies qui ont suivi la création de l'entreprise, Hilti a progressivement étendu son influence en Europe, puis à l’international, en misant sur l’innovation technique et une relation client proche des artisans. Dès les années 1960, Hilti se distingue avec des percées technologiques, comme ses premiers systèmes de fixation révolutionnaires, qui lui valent une réputation d’expert inégalée sur les chantiers.
Les années 1980-2000 marquent un tournant : Hilti devient un acteur mondial, multipliant les acquisitions et les partenariats stratégiques pour renforcer sa présence en Asie et en Amérique du Nord. L’entreprise investit massivement dans la recherche et développement, ce qui lui permet de lancer des gammes d’outils toujours plus performants, comme ses perceuses sans fil ou ses systèmes de mesure laser.
En 2025, Hilti n’est plus seulement un fabricant d’outils, mais un leader technologique du BTP, avec des solutions connectées, comme la plateforme ON!Track, un service de suivi et de gestion des équipements pour les professionnels du BTP, et des innovations audacieuses, telles que ses exosquelettes pour réduire la pénibilité sur les chantiers.
Une gamme de produits qui fait rêver les artisans
Même si l’engouement est un peu moins important qu’au début des années 2000, Hilti reste la référence absolue pour les gros chantiers de construction qui nécessitent du matériel fiable et puissant. A ce titre, Hilti propose une gamme complète de matériel lourd (carotteuses, marteaux-piqueurs, burineurs, disqueuses à béton, lasers rotatifs, etc.). Mais la marque ne s’arrête pas là, elle s'intéresse aussi aux chantiers plus petits, ainsi, elle offre une large sélection d’outils électroportatifs pour les artisans : cloueuses, perceuses, meuleuses, et bien sûr, toute la quincaillerie et les consommables pensés pour s’adapter parfaitement à leurs outils.
Leurs outils sont reconnus pour être particulièrement robustes, ergonomiques et ultra-performants, même dans des conditions d’utilisation difficiles : chantiers extérieurs, activités intensives ou gestes répétés. Et ça, les pros du BTP le savent bien.
Synthèse des avis clients sur la marque Hilti
Hilti reste une référence pour les professionnels du BTP. Le service après-vente est globalement salué pour sa réactivité, avec des réparations rapides et gratuites sous garantie, et certains clients soulignent même l’excellence de l’accueil en agence. Cependant, les prix élevés constituent le principal point de critique, certains clients estimant payer un surplus injustifié par rapport à des marques concurrentes pour des performances similaires. Les délais de livraison et de réparation sont également pointés du doigt, avec des retards importants et un manque de communication de la part du service client ou des transporteurs. Enfin, l’expérience client peut varier fortement selon les agences : si certains bénéficient d’un suivi irréprochable, d’autres se sentent négligés, notamment sur la gestion des litiges ou des demandes spécifiques.
Les points forts de l'entreprise sont :
✅ La durabilité : des outils conçus pour durer (et des batteries qui tiennent la distance).
✅ L'innovation : toujours un coup d’avance (on en parle juste après😉).
✅ Le service client : un suivi personnalisé, des conseils techniques et un SAV ultra-rapide.
Source : Avis client sur TrustPilot
L'entreprise est considérée comme stimulante pour les débutants, grâce à ses formations de qualité, sa stabilité et ses avantages sociaux. Les salariés apprécient l’esprit collaboratif et les opportunités d’apprentissage. Bien que certains managers sont soutenants et professionnels, d’autres semblent imposer une pression excessive, notamment sur les objectifs de vente. La rémunération est jugée correcte, mais pas toujours compétitive, et les perspectives d’évolution peuvent être limitées pour les postes seniors. La filiale française est critiquée pour le manque de transparence ou le turnover. Voilà, si vous voulez bosser chez eux, vous savez 😆
Source : Avis employé sur Indeed
Hilti joue clairement dans la cour des grands
Les chiffres clés
Hilti affiche un chiffre d’affaires mondial impressionnant de 6,2 milliards de dollars en 2024, confirmant son statut de géant de l’outillage professionnel. Avec une présence dans plus de 120 pays, l’entreprise dispose d’un réseau industriel solide, réparti entre l’Europe, l’Asie et les États-Unis, lui permettant de couvrir les besoins des professionnels du monde entier.
Son effectif de 30000 employés, incluant une forte proportion d’ingénieurs et de techniciens, reflète son engagement envers l’expertise et l’innovation. D’ailleurs, Hilti investit plus de 500 millions de dollars par an en R&D, soit près de 8 % de son chiffre d’affaires, un budget colossal qui alimente sa réputation d’entreprise à la pointe de la technologie.
En France, Hilti emploie 1200 collaborateurs, avec un centre de formation basé à Lyon et un réseau de 20 agences réparties sur le territoire, garantissant une proximité et un soutien constant pour ses clients locaux.
Hilti et la concurrence
Face à des géants comme Bosch, DeWalt, Makita ou Milwaukee, Hilti mise sur l’expertise BTP et un positionnement 100% pro. Leur argument choc ?
"Nous ne vendons pas des outils, nous vendons des solutions pour gagner du temps et de l’argent."
Et ça marche : malgré des prix souvent plus élevés, les pros restent fidèles à la marque, car ils savent qu’ils achètent de la qualité.
Hilti, le laboratoire des chantiers de demain
L'innovation n'est pas qu'un argument marketing chez Hilti
Chez Hilti, l’innovation n’est pas un département, c’est une culture. Leur stratégie consiste à écouter les pros, anticiper leurs besoins et développer des outils qui n’existent pas encore.
Quelques exemples :
Outils connectés : avec la plateforme ON!Track, les pros peuvent suivre l’état de leurs outils, gérer leur parc et même recevoir des alertes de maintenance.
Batteries intelligentes : la technologie Nuron permet une autonomie record et une compatibilité entre tous les outils.
Matériaux révolutionnaires : des outils en magnésium pour allier légèreté et résistance, ou des revêtements anti-usure pour une durée de vie prolongée.
Les exosquelettes : l'exemple parfait des effort de R&D
En 2020, Hilti a lancé son premier exosquelette Exo-1, un dispositif portable qui réduit la fatigue musculaire et augmente la productivité sur les chantiers. Il permet de soutenir les membres supérieurs (jusqu’à 15 kg de charge soutenue) et réduire les TMS (Troubles Musculo-Squelettiques).
Vers un BTP 100% intelligent et durable
Hilti a fixé des objectifs ambitieux pour les 20 prochaines années. L'entreprise souhaite atteindre zéro émission d’ici 2040 grâce à des usines neutres en carbone et des outils toujours plus économes en énergie. Par ailleurs, elle vise 100% d’outils connectés pour une gestion optimisée des parcs machines et une maintenance prédictive. Les autres objectifs sont liés à la conception de matériaux plus légers, plus résistants et recyclables, et le développement de programmes pour réduire les accidents sur les chantiers (grâce à l’IA et à la réalité augmentée). La vision est de construire un avenir où les pros du BTP travaillent plus vite et en toute sécurité. C'est beau 🥲
Nuron : la révolution sans fil
Lancée en 2021, la gamme Nuron est la première plateforme d’outils sans fil 100% compatible au monde. Une seule batterie pour tous vos outils ! Fini les multiplicateurs de chargeurs et les batteries incompatibles.
Les avantages sont nombreux : une compatibilité totale, une autonomie record, une connectivité complète, une puissance constante sans perte de performance même quand la batterie est presque vide, et une solidité toute épreuve car elles sont prévues pour durer 10 ans en utilisation intensive ! Cependant, le prix élevé et le poids (même si c'est compensé par une autonomie record), restent des inconvénients majeurs pour l'heure. Selon moi, si vous êtes un un adepte de Hilti, Nuron est un game-changer. Sinon, attendez encore quelques temps que la gamme s’élargisse.
Commentaires